
1
评 价
当咱们作出对另一个人必定或否定的判别时,这暗示着咱们咱们都以为在某种程度上,咱们比他们“好”。
而当咱们以一般办法而非特别办法点评他人时,尤其会这样。
“你是一个好人”或许“你真令人绝望”,这两种点评都是无益的。
由于这是一般性的点评,这会使接受者觉得,他们被小看了,因而才得到如此简略的点评。
所以要防止一般性的泛泛而论,比方:“你真不关心他人”;或许“假如你计划去哪儿,你需求作出更多的许诺”。
在表彰或批判时要具体化。
在没有阐明原因前,不要说你喜爱什么或不喜爱什么。
要保存现实,而不是观念和解说。用一些中性词汇以及你的肢体言语、语音、语谐和合适你运用的词汇传递你对他人的敬重。
2
说 教
讲道理、责怪、凌辱以及捉住曩昔的工作不放,都是说教的办法。这必定会把好的沟通引进深渊。
当咱们咱们都以为自己比他人知道的多,或许经历更丰厚时,咱们往往会变得严厉、自负,开端讲道理。
但由于咱们对他人心里的主意并不彻底了解,咱们的说教未必是中肯和受欢迎的。
假如或人犯了过错,咱们是应当斥责他们,让他们感到味道不好受呢?
仍是应当向他们指出什么地方出错了以及下次怎么改正呢?
已然人们一般并非有意地犯错,那就应当着眼于将来,协助他们决议下次该怎么做无疑是一个更好的做法。
指出他人的过错是一件很“诱人”的工作,一旦咱们习气于此,很简单捉住曩昔的工作不放,让人从头回想和体会他们做错的工作,或咱们不欣赏的工作。这样做的作用往往拔苗助长。
3
讥讽讥讽
虽然讥讽讥讽是文化生活中的一部分,可是讥讽是带有攻击性的,即使是友善的嘲弄,有时也会失掉友谊,发生有害的心情。
讥讽讥讽按捺了开放式的沟通,它是荒唐、凌辱的代名词,它将导致相同的成果。
开门见山地表达你想要说的,而不要以讥讽的谈论来粉饰你的主意。
4
命 令
指令是当你告知或人要做某事时,用的是一种不容商议的口吻,不给人以任何商议的地步。
如此指令的成果是,要么引起一场争斗,要么是心怀不满的屈服,这取决于你其时的位置。
下一次当你又要说“你有必要……”时,请你停下来,寻觅更好的办法来传递你的信息。
另一种更奇妙的指令办法是“强加于人”,一般你很礼貌地运用富于逻辑的陈说,你想象他人都赞同你的观念,实际上你没有给他们发表定见的时机,你用威吓的办法使他人屈服你的观念。
应该沟通的言语,使他人十分简单地了解你想做什么或不想做什么,并提出改善定见。假如或许,重视你想要的成果,让他人决议他们应该采纳什么举动。
5
威 胁
以“假如你不这样做,就……”或“你最好……”相要挟,不论是直接的,仍是奇妙的,都暗示了一种信息即“不然会怎样”。要挟不只使人们警觉起来,也为沟通制作了妨碍,由于大多数人总是寻觅防护要挟的办法,寻觅不服从的办法。
假如理由合理,你能够向人们阐明为何需求这样做而不那样做,把成果明确地、公正地告知咱们。要鼓舞而不要要挟。
6
剩余的劝说
有些短语像“你将会……”“你应该……”“你试一下,假如你遵从我的劝说,你将会……”咱们上下嘴唇一碰,有或许使咱们就像道学家、传教士或是在讲演相同。
假如他人要求咱们的劝说,他们会来找咱们的,那时他们会认真地倾听。不然假如是咱们强加于他们的,那咱们的劝说或许会被疏忽,或许会被当作耳旁风。
假如你一定要给予他人一些劝说,那么首先要征得答应,你该这样说:“你不介意我提个主张吧”,或许说:“你想听听我对那个问题的观点吗?”
7
搬运论题
用一些毫无意义的话安慰或怜惜他人是搬运论题的体现,也会使咱们远离沟通的方针,把两边的联系维持在一个很浅陋的层次上。
“明日你的感觉就不相同了。”
“别忧虑,守得云开见月明,都会曩昔的。”
“我真为你伤心。”
这些话不会有什么作用,由于都是一些无的放矢的话。
无论是亲朋也好,搭档也罢,在一起沟通的意图便是表达自己的需求和需求,并期望取得一些有利的观点或解决方案。
过于抽象的安慰显然是他人心声的回绝和不同应,这是咱们应当留意和防止的。