我国太保产险河北分公司深化太保服务同心战疫

原标题：我国太保产险河北分公司深化太保服务 同心战“疫”

长城网讯（徐清铭）连日来，我国太平洋财产稳妥股份有限公司河北分公司全面执行银保监会、总公司关于展开“3·15”顾客权益维护教育宣扬活动的布置要求，做好新冠肺炎疫情期间金融服务支撑，在全省范围内全面展开2020年“3·15”稳妥服务周活动，继续深化“职责、才智、温度”的太保服务，助力打赢防“疫”阻击战！

三项主题活动 护航顾客权益

线上倾听。在“3·15”活动期间，该分公司经过官方微信大众号“太平洋产险河北分公司”展开“总经理招待日”倾听客户声响活动。分公司党委书记、总经理徐国夫协同全省11家中心支公司总经理线上倾听客户声响，及时答复顾客各类维权反应和定见主张，实在维护稳妥顾客合法权益。活动期间共招待客户185人，处理客户实质问题15件。

线上教育。分公司面向稳妥顾客展开“以案说险”方法的危险提示，经过微信大众号发布两项典型事例，制造长图在朋友圈转发三项典型事例，解说稳妥消费常识、答疑热点问题。一起，线上推出金融顾客尊享八项权力长图文，向广阔顾客解说享有的权力内容，展现分公司服务行动，助力维护顾客合法权益。

线上宣扬。分公司继续推出《线上服务指南》，向稳妥顾客宣扬在线投保、在线理赔、在线咨询流程，让我们顾客足不出户即可享用全方位的稳妥服务，满意顾客需求，一起向顾客介绍抗疫期间的专项方针与专属许诺，助力疫情防控。线上向客户宣讲车险“微信自助理赔”“互信赔”的相关联的内容，便利客户，显示理赔服务。

结合“太保会员日”活动，分公司以“问与答”的方法经过官微展开顾客教育，建立了包含金融顾客八项权力、稳妥消费常识、防疫常识等内容的30道线上教育题库，经过答题教育不断的进步顾客危险防备认识和自我维护才能。

我国太保产险河北分公司向全省48419名驻村扶贫干部捐献专项危险保证。徐清铭 供图

深化“太保服务” 助力战“疫”

特别保证，职责担任。疫情期间，该分公司继续饯别国有稳妥企业社会职责，向全省各地市援鄂医护人员、专家1079人赠送专项稳妥，累计危险保证11.87亿元；为全省9个地市30个县域的3万余名奋战在战“疫”第一线的政府防疫作业人员及全省11地市48419名驻村扶贫干部供给流行症救助职责稳妥保证；向全省在职公安干警、辅警供给抗击疫情稳妥保证，为打赢新冠疫情阻击战贡献了活跃力气。

我国太保作为职业仅有与工信部签署战略协作协议的稳妥组织，充沛的发挥险企担任助力复工复产，在服务国家战略方面“先行一步”。该分公司立异规划定制化保证计划，活跃执行支撑社会及企业复工复产，严密对接河北省工信厅，先后为河北省内2家要点防护物资出产企业259名职工供给累计600万元危险保证，为217家大中型企业及34家小微企业供给了近62亿元危险保证，助力复工复产。

特别救助，温暖看护。在疫情防控攻坚时期，该分公司建立专项作业小组，依托全省城镇交通管理作业站、乡村交通安全劝导站、警保联动站和社区建立11家救助站，装备饮用水、防护物资、机动车辆鼓劲和搭电等设备，合作社区作业者供给体温丈量、疫情防控宣扬、人员物资运送等作业，为有困难的市民供给援助。分公司安排建立了12支人伤、查勘专属救援队，装备专属救援车，为医护人员、社会大众供给专业服务；组成“公路侠公益服务团队”，为物资紧迫的防疫组织供给紧迫配送，为车辆发作毛病的车主供给紧迫救援。

我国太保产险河北分公司展开“互信赔”线上理赔服务。徐清铭 供图　

才智服务，助力复工复产。疫情防控期间，该分公司进一步推动“非触摸式”服务，继续优化线上服务。除以往传统方法投保车险外，推行电话10108888、微信大众号、微信小程序线上投保车险。“太好赔”继续提高车险线上理赔服务才能，以“极速、极易、极暖”客户体会，完成最快15分钟内赔款到账；“互信赔”车险自主理赔服务，根据“互信”直接赔付，无需人工审阅，从头界说车险快速理赔；“专享赔”从客户的实在需求动身，探究非车险理赔服务标准化、透明化、定制化；“e农险”交融前沿最新科技，构建“e农险”农业大数据途径，活跃拥抱5G技能，撑起扶农助农的维护伞。一起，疏通顾客电话、微信大众号咨询、维权途径，使客户足不出户满意需求。　　

在实在做好疫情防控作业的一起，该分公司将继续用优质的稳妥服务，全面助力复工复产，以实际行动诠释企业职责。

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